近幾年來，淮海農(nóng)場社區(qū)以“親民窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作理念，改進機制、理清流程、規(guī)范工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)良的工作作風(fēng)內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象。 健全服務(wù)制度，精簡辦事流程。建立健全工作制度、內(nèi)務(wù)管理制度、考評考核制度等，嚴格確定了各項工作范圍，規(guī)范了工作流程，精簡業(yè)務(wù)辦理程序環(huán)節(jié)入手，切實提高辦事效率。通過建章立制，規(guī)范行為，精簡效率，確保各項工作向科學(xué)化、精細化推進。 抓管理強素質(zhì)，提升工作技能。從抓好干部管理和增強隊伍整體素質(zhì)入手，注重學(xué)習(xí)，強化培訓(xùn)，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識面、提高綜合提煉分析力、強化管理監(jiān)督技能，從根本上提高黨員干部和工作人員的工作能力和工作水平。 設(shè)立黨員示范崗，示范帶動優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在社區(qū)工作人員中優(yōu)中選優(yōu)，率先在“一站式”便民服務(wù)中心窗口設(shè)立黨員示范崗，以黨員示范促進帶動黨員和工作人員爭優(yōu)秀，從推行服務(wù)承諾制和文明用語入手，在日常工作中推行務(wù)實服務(wù)，確保居民群眾前來辦事隨到隨辦，能馬上辦理的事項，當場辦；不能馬上辦結(jié)的事項，限時辦；對確實不能辦理的事項，及時向居民群眾說明原因，并耐心細致地做好解釋工作，力求以高效的服務(wù)，最大程度方便居民群眾，扎實提高整體服務(wù)質(zhì)量。（臧成龍） |
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