“喂，郭部長嗎？我是西園小區一號樓303室房主，對門304室的門縫里有水直往外流，連樓道內的臺階上都結冰了，極不安全，請你們來處置下。”12月20日上午8時許，鄰居孫某某開門準備下樓時，門前汩汩淌出的水流讓孫某嚇得一大跳，連忙撥通了農場公司工程維修部副部長郭金紅的電話，請他速來維修。
第一時間接到電話的郭金紅，一邊迅速騎電瓶車前往，一邊忙將電話打給了城西居委會主任臧成龍，希望他能夠快速聯系戶主開門并關閉閥門。
臧成龍第一時間拔打了戶主的手機，可幾次對方就是無人接聽。
等郭金紅來到現場時，只見樓梯上全是夾著冰塊的積水，她只好小心翼翼地來到3樓，只見屋里的水不停地往外流，家中并傳來嘩啦啦的流水聲。
原來在郭金紅來之前已經聽到動靜的樓下鄰居李某，連忙拿來了戶主留存在他家以防備用的鑰匙開了門，此時李某才明白原來家中吊頂上出現水珠的緣故。
郭金紅趟著水進屋一看，原來是家中的悶頭管道被凍裂開了，水流噴涌而出，一時堵不上，一時又無法找到屋里的閥門總閥。于是她順著屋里的水管往戶外尋找，經過一段時間的摸索，最終在二三樓之間的管道井里找到了該戶的總閥，這才將它關閉。
在閥門關閉之前，其他人為了減少水的外溢，以接力的方式，用水桶邊接水邊倒進馬桶，郭金紅將能漏水的地漏全部打開，幾方面的共同作用下，總算控制住了水的外流。
閥門關閉后，鄰居們紛紛把家里的掃帚和各式拖把，進行掃水和吸水擠水工作，為提升工作效率，他們還用盆子接水。沒有工具的人還用抹布，將客廳和臥室里的積水擠進盆桶里。
大家緊鑼密鼓地忙碌了近40分鐘，房主劉桂花才打來電話詢問原因。當她得知家中水管爆裂，整個屋里已“水漫金山”時，這才大吃一驚，緊趕慢趕地驅車回家。
等20分鐘后，當劉桂花趕到家時，見家里的積水已被掃清干凈時，嘴里不停地說謝謝！謝謝！謝謝啦！“幸虧有你們幫忙，不然恐怕整個單元樓棟都要遭我家的‘水殃’了。”
原來，劉桂花有兩處住房，現在的住房她十天半月回來看一次。事發當天，劉桂花正在在廠里上班，手機也被統一放在車間更衣室里，這才錯過了接聽電話。于是就出現了開頭的那一幕。
工程維修部部長想借此次救急一事友情提醒廣大住戶：家里有未居住的閑置房，尤其是樓房，在寒冷季節期間，出門之前必須將自來水總閥關閉，免得天寒地凍管道凍裂，給家中財產和安全帶來的風險。